Politique de remboursement

En cas de produits défectueux ou de produits non conformes à votre commande, merci de nous contacter : contact@xki-shop.com

Nous ferons en sorte de trouver les réponses les plus adaptées à votre situation. 

S’il y a une erreur dans les produits qui vous ont été livrés ou un défaut de qualité, nous vous offrons un délai de 30 jours suivant la réception de la commande pour demander un échange ou un remboursement (cf. article L.121-20 du code de la consommation).

Seuls les produits retournés neufs, non portés, non lavés, dans leur emballage d’origine, seront acceptés. Une fois votre retour réceptionné et si tout est conforme, nous procéderons à un remboursement ou à un échange (sous réserve des stocks disponibles) dans les 10-15 jours ouvrables. Le remboursement se fait par crédit du compte (carte bancaire) utilisé lors de la commande. Il intervient dans un délai de 10 à 15 jours après confirmation du traitement de votre retour.