Pour chaque retour, merci de nous adresser une demande via le formulaire de contact en précisant le numéro de votre commande ainsi que le motif du retour (échange/remboursement).

Dans le cas où le produit a été livré conforme mais ne vous convient pas, le retour du produit est à votre charge et devra être envoyé par vos soins par colis (colissimo, lettre suivie…) sous un délai de 14 jours. Important : conservez votre preuve de dépôt de colis (tampon de la poste faisant foi). S’il y a une erreur dans les produits qui vous ont été livrés ou un défaut de qualité, nous vous offrons un délai de 30 jours suivant la réception de la commande pour demander un échange ou un remboursement (cf. article L.121-20 du code de la consommation).

Seuls les produits retournés neufs, non portés, non lavés, dans leur emballage d’origine, seront acceptés. Une fois votre retour réceptionné et si tout est conforme, nous procéderons à un remboursement ou à un échange (sous réserve des stocks disponibles) dans les 10-15 jours ouvrables. Le remboursement se fait par crédit du compte (carte bancaire) utilisé lors de la commande. Il intervient dans un délai de 10 à 15 jours après confirmation du traitement de votre retour.

Pour nous retourner un article qui ne vous convient pas, l’envoi se fait à votre charge. Dans le cas d’une erreur de préparation de notre part ou d’un défaut de qualité, le retour s’effectue à nos frais.

Vous pouvez suivre le colis de retour grâce au numéro de suivi noté sur votre bon de retour. Important : Conservez votre preuve de dépôt de colis (tampon de la poste faisant foi) car elle vous sera demandée en cas d’incident de livraison. Merci de noter que le traitement d’un retour par notre service logistique peut prendre 10 à 15 jours ouvrés, suite à l’envoi du colis de votre part.

Pour toute commande effectuée depuis l’étranger, nous acceptons uniquement les retours d’articles contre remboursement.